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  • : Le Petit Nicolas mais en Plus Grand à Montréal
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  • : Imaginez seulement que le Petit Nicolas soit devenu Grand ... Les aventures d'un ex étudiant en droit gaffeur, aujourd'hui en poste à Montréal.
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Bienvenue sur le blog du Petit Nicolas mais en Plus Grand !

Ce blog présente les navrantes aventures d'un ex étudiant en droit gaffeur et étourdi, sous la forme de petites histoires tirées de la vie réelle et tournées monstrueusement en auto-dérision. Depuis Juin 2011, le blog traite de mes nouvelles aventures au Canada et de mon installation à Montréal. Il n'est pas nécessaire d'avoir lu les anciens posts pour comprendre les nouveaux, ceci étant, et si c'était par la fin du blog que tout commençait ?

Alors pour reprendre depuis le début : 31 Octobre 2005 - Halloween et moi

Bonne lecture !
Nicopoi@GrandNicolas.com
7 octobre 2008 2 07 /10 /octobre /2008 12:37
Nom Prénom
Adresse
Tel portable
Num Client



Recommandé RAR numéro XXX


Toulouse, le 07 Octobre 2008

Au Service Résiliation


Bonjour,

Je vous informe par ce courrier que le contrat me liant à votre société prendra fin à compter du 30 Octobre 2008.

Client de votre société depuis 1 an, j'ai été privé -durant la seconde partie de la journée du lundi 6 Octobre 2008- de toute possibilité d'émettre et recevoir des appels en raison d'une défaillance généralisée de votre service, impossibilité totalement incompatible avec ma fonction et mon activité professionnelle. Ayant choisi de faire appel à votre réseau en raison de sa prétendue qualité et de l'assurance qui m'avait été donnée par l'un de vos revendeurs agréé qu'un tel incident ne se produirait pas, je constate que votre obligation de résultat, similaire à celle qui a été reconnue pour les fournisseurs d'accès à internet par la Cour de Cassation le 8 Novembre 2007, n'a pas été respectée, et en tire les conséquences en résiliant mon contrat.

Cordialement,

Signature


Adresse SFR :

SFR service résiliation
TSA 21114
57757 Metz Cedex 9


NB : Pensez à récupérer très vite le code EMEI (auprès de SFR si vous ne l'avez pas déjà), nécessaire pour changer d'opérateur. Enfin, bloquez bien toute opération auprès de votre banque, et attendez vous à recevoir des courriers bidons genre "Instrum Justicia" à tire larigot pendant quelques semaines ...


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commentaires

chaloanje 04/12/2009 12:31


Bonjour

Je ne capte plus chez moi, je suis obligée d'ouvrir la fenêtre et de garder la tête dehors pour pouvoir téléphoner pas très pratique surtout que j'ai les appels illimités :-)

Puis je résilier sans payer le reste du forfait ??? Sfr va t il me ficher à Preventel ??


Nicopoi 23/12/2009 16:36


Oh, de toute facon, si vous ne résiliez pas à leurs conditions, vous serez toujours fiché.
Et leurs conditions, c'est oublier de tenir compte de votre recommandé AR 1 mois ou 2, histoire d'effectuer un ou deux prélèvements de plus.

La raison me semble sinon tout à fait valable.


Lise 01/05/2009 12:42

Bonjour,Actuellement je ne capte plus le réseau sfr (depuis lundi dernier) depuis mon domicile -CAD: dès que je sors de ma zone d'habitation je reçois tous les msg et appels- ceci étant je souhaite résilier mon abo qui coure jusqu'au 5/09/09. J'ai effectué des tests croisés avec les quatres autres portables que nous possédons: IDEM! Ma question: puis-je résilier pour ce motif alors que je peux qd mm passer et recevoir des appels en dehors de ma zone d'habitation?Merci merci (Õ-Õ)Lise

Nicopoi 10/09/2009 12:58


Le problème est-il tjs d'actualité ?


besnier 15/01/2009 18:58

bonjour ayant souscrit un abonnement il y as un mois l'agence sfr a mal fait son boulot et a perdu des papiers de ce fait la maison mere n'as pas recu tous les documents m'ont coupé la ligne depuis hier sans me prevenir je l'ai ai appeler mais il ne peuvent rien faire par telephonne et m(on donner une adresse ou envoyé ce document j'estime avoir ete léser dans ce manquement de serieux de leur part est que je peux resilier pour manquement dans leur obligation de service

Nicopoi 18/01/2009 17:07


La faute est clairement imputable à l'opérateur. Vous devez envoyer un recommandé AR à l'opérateur lui indiquant qu'en raison de sa faute, vous ne pouvez toujours pas
profiter du service, que votre confiance est perdue et que vous n'auriez pas contracté si vous aviez pensé connaître pareilles complications, et que vous enverrez à l'adresse qu'il (l'opérateur)
vous indiquera le portable lié à l'abonnement sitôt qu'il aura pris acte de la résiliation à ses tords.


magali 12/01/2009 21:24

Bonsoir,Bin selon moi c'est légitime de vouloir résilier puisque le service pour lequel on a signé le contrat n'est pas fourni mais c'est justement ce que je demande dans mon mail précédent. Et, si j'ai bien lu la lettre et l'arrêt de cassation, il est en effet pour nous possible de résilier. Mais, je ne suis sûre de rien...

Nicopoi 13/01/2009 16:48


Exactement : SFR a une obligation de résultat et non de moyen, dès lors, une faute justifie la résiliation.


Hazan 12/01/2009 19:21

Bonjourdepuis 3 jours il m'est impossible de capter le réseau SFR chez moi, j'ai pouratnt toujours trés bien capté.J'ai téléphoné au service technique SFR, il ne trouve pas n'anomalies sur le réseau.Est ce que je peux résilier mon contrat sans avoir à payer les mois qui restent avant la résiliation ?J'estime qu'il y manquement au services pour lesquels je paye un abonnement chez SFR.Merci pour votre réponse

Nicopoi 13/01/2009 16:47


Il est évident que vous n'auriez pas contracté avec SFR si vous aviez su au moment de signer que vous n'auriez pas de réception à votre domicile. Dès lors, et si vous
faites un test avec un autre mobile que le votre pour vérifier que le problème ne vient pas du mobile mais bien du réseau SFR, alors vous pouvez effectivement envoyer votre lette de
résiliation.

Pensez à bloquer tous les paiements SFR à votre banque le plus tôt possible !


magali 03/01/2009 00:41

Bonjour,Je rencontre actuellement des problèmes avec ma ligne SFR. En effet, lorsque l'on veut m'appeler, on tombe directement sur ma messagerie alors que le portable est allumé et capte très bien ; lorsque je veux téléphoner, ça coupe directement ; il y a échec pour l'envoi des sms 1 fois sur 2 ; et je reçois les sms avec  énormément de retard.Cela dure depuis 2 semaines.Je compte appeler le service client demain et envoyer ensuite une lettre en signalant mon mécontement et ma volonté de résilier le contrat.La lettre écrite précédemment par Nicopoi s'applique t-elle à mon cas?Merci d'avance pour vos réponses.

Nicopoi 13/01/2009 16:51


La lettre qui constitue le post ne saurait s'appliquer, il faut l'adapter en expliquant la situation, et laisser la citation de la Cour de Cassation. Attention,
l'échec doit être réellement imputable à SFR et non au portable. Vous devez aussi avoir cherché à résoudre le problème avec l'opérateur.


Nicopoi 28/11/2008 16:57

Franchement, ca commence à faire trop loin.
Vu que le reproche fait à SFR consiste en un "manquement à une obligation de résultat", donc un reproche "grave", réagir 2 mois après aurait tendance à prouver une certaine mauvaise foi de la part de l'utilisateur.
Je ne tenterais plus de me servir de ce prétexte, du moins en attendant la prochaine coupure de ce type.

genji 28/11/2008 16:53

Bjr je suis de Colmar et je suis abonné chez sfr depuis un 1 ans.
Il m'en reste encore un !
Je voudrai résilier ! Est-til encore tant pour le motif de coupure du 6/10 ?

Nicopoi 28/11/2008 14:42

SFR service résiliation TSA 21114 57757 Metz Cedex 9

Elle était dans le post, ceci étant dit ... ^^

LUDOVIC 28/11/2008 14:41

encore moi, as tu l'adresse exacte pour la résiliation sfr?merci