Nota Bene : n'oubliez pas de regarder également cette page (relative aux relances de type Intrum Justitia, etc) >

http://www.grandnicolas.com/pages/Courrier_de_relance_type_Instrum_Justitia_Justicia-1522512.html

Il peut arriver que l'installation de votre nouvelle ligne internet Orange, Sfr-Neuf, Bouygues ou Free se passe très mal, au sens qu'elle ne se passe pas : malgré vos appels répétés au SAV en ligne, les opérateurs n'arrivent pas à vous aider, et votre Livebox/neufbox/freebox/bouyguesbox ne fonctionne toujours pas.

De la même manière, il est possible que les installations de votre opérateur rencontrent une grave défaillance, et que votre ligne fonctionne soit à un débit très inférieur à ce qui vous était promis, soit ne fonctionne plus du tout.

Parfois, c'est même des mini interruptions (quelques minutes/heures) qui peuvent vous rendre la vie impossible sur le net.

Non seulement ce n'est pas votre faute, mais qui plus est, vous êtes en droit de résilier immédiatement votre contrat, et essayer la concurrence pour voir si elle serait pas plus performante.

Voici la lettre type à envoyer. Je vous l'offre gratuitement, en échange, je vous demanderais de bien jeter un coup d'œil au reste du blog, et pourquoi pas s'il vous plait, de le faire connaître à vos contacts ...

Avouez que ce n'est pas cher payé ^^

Info : Attention, il vous est très recommandé de contacter votre banque le jour même où vous envoyez votre lettre de résiliation de faire opposition à tout prélèvement de la part de votre nouvel ancien opérateur. Dès lors que votre engagement est terminé, vous êtes totalement en droit de résilier votre contrat sans délai et de ne pas vouloir attendre que votre opérateur prenne en compte votre demande, le plus souvent après une dizaine d'appels payants à ses services et après autant de prélèvements malgré votre demande de résiliation.

Bloquez les prélèvements, c'est vraiment important. Vous pouvez certes vous attendre à recevoir des courriers de relance ou de type « Instrum Justicia », riez un bon coup en les sortant de la boite aux lettres et jetez les sans même y prêter attention. Sachez bien que jamais, jamais, jamais, un huissier ou qui que se soit ne pourra prélever le moindre centime de vos comptes sans qu'un juge ne lui en ai donné l'autorisation, et un juge ne donnera jamais cette autorisation dès lors que vous avez été régulier dans votre démarche de résiliation.

En rouge : les points à remplir avec vos propres données

Nom Prénom
Adresse
Tel portable
Num Client


Recommandé RAR numéro XXX


Toulouse, le 30 Décembre 2008

Au Service Résiliation


Bonjour,

Je vous informe par ce courrier que le contrat me liant à votre société prendra fin à compter du 30 Janvier 2009 (indiquez la date de fin du mois en cours).

Client de votre société depuis 10 jours, je suis toujours dans l'impossibilité de me connecter à internet en raison d'une défaillance de votre service, par ailleurs incapable de résoudre mon problème au téléphone lorsque je l'ai contacté pour lui expliquer mon problème. Cette impossibilité de me connecter est totalement incompatible avec ma fonction et mon activité professionnelle. Ayant choisi de faire appel à votre réseau en raison de sa prétendue qualité et de l'assurance qui m'avait été donnée par l'un de vos revendeurs agréé  qu'un tel incident ne se produirait pas (uniquement pour SFR/ORANGE/BOUYGUES), je constate que votre obligation de résultat, similaire à celle qui a été reconnue pour les fournisseurs d'accès à internet par la Cour de Cassation le 8 Novembre 2007, n'a pas été respectée, et en tire les conséquences en résiliant mon contrat.

Cordialement,


Cordialement,

Signature


Adresse SFR :

SFR service résiliation
TSA 21114
57757 Metz Cedex 9

Adresse Orange :

Service clients

Orange Service résiliation

TSA 70231

69604 Lyon Cedex 20

Adresse Bouygues :

Service résiliation

38218 Vienne Cedex

Adresse Free :

Free
Service Résiliation BP2
91167 Longjumeau Cedex 9