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  • : Le Petit Nicolas mais en Plus Grand à Montréal
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  • : Imaginez seulement que le Petit Nicolas soit devenu Grand ... Les aventures d'un ex étudiant en droit gaffeur, aujourd'hui en poste à Montréal.
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Bienvenue sur le blog du Petit Nicolas mais en Plus Grand !

Ce blog présente les navrantes aventures d'un ex étudiant en droit gaffeur et étourdi, sous la forme de petites histoires tirées de la vie réelle et tournées monstrueusement en auto-dérision. Depuis Juin 2011, le blog traite de mes nouvelles aventures au Canada et de mon installation à Montréal. Il n'est pas nécessaire d'avoir lu les anciens posts pour comprendre les nouveaux, ceci étant, et si c'était par la fin du blog que tout commençait ?

Alors pour reprendre depuis le début : 31 Octobre 2005 - Halloween et moi

Bonne lecture !
Nicopoi@GrandNicolas.com
6 octobre 2008 1 06 /10 /octobre /2008 16:12

Si vous aussi venez d'apprendre par un de vos amis que vous étiez totalement injoignable depuis le début de l'après-midi, pas de panique : vous êtes tout simplement un client SFR, et vous venez pourquoi pas de toucher le gros lot.

Rater des sms foireux de vos amis n'aura jamais été aussi plaisant.

Gros lot disais-je ? Ah, oui. Sachez que dans une décision maintenant très célèbre, la Cour de Cassation, plus haute juridiction civile du pays, a énoncé très récemment que les Fournisseurs d'accès à Internet ont une obligation de résultat dans la délivrance de leur service, ce qui signifie très concrêtement que leur service ne doit jamais faillir.

A la différence de l'obligation de moyen, qui impliquerait elle que les FAI devraient simplement faire en sortes que leur réseau soit peu ou prou sécurisé.

Bref, du vent.

En quoi, toi, abonné de SFR pas content, devrais tu te sentir concerné par une obscure décision d'une Cour très parisienne et pas glamour pour un poil (d'hermine) ?

Simple, et pour 2 raisons très similaires, en fait :
- Ton téléphone est ton outil principal de connexion à internet, ton opérateur a un rôle de FAI pour ce qui concerne l'accès internet à partir de ton mobile (même si les Illimitycs, tu as compris depuis longtemps que c'était pas glop du tout), donc il a failli, donc tu es en droit de résilier ton contrat.
- La charge qui pèse sur un FAI ne peut par similarité dans l'activité qu'être identique à celle qui pèserait sur un opérateur, donc si SFR ne peut te permettre de passer des appels en ce beau lundi de crach boursier, eh bien c'est une faute grave qui justifie que tu résilies ton abonnement.

Et bim dans la tronche du méchant opérateur.
Ah, mais.

Bon, c'est pas tout ca, mais ma lettre de résiliation envoyée (et l'ordre donné à ma banque de ne plus laisser passer un seul paiement à SFR, ne surtout pas oublier), je me prendrais bien un Iphone, moi.


Ce post est un violent hommage à Mr Gare, royal prof de civil en ma lointaine première année de Fac ...
Le premier qui demande si c'était il y'a 25 ans prend une baffe.


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commentaires

mallory 15/02/2011 17:58



Monsieur thierry gare !!!

Nicopoi 18/02/2011 13:03



N'exagérons rien ^^



coppieters 13/04/2010 13:06


bjr aujourd'hui (le 13/04/10) sfr à un panne de réseau qui m'embête fortement; pas moyen d'appeler ni de reçevoir d'appel, ni meme de se connecter à internet ainsi que d'envoyer des sms; est ce
que, grâce à sa, je peux résilier?


AD 24/01/2010 02:27


Bjr,
j'habite au milieu des habitations, à 5min du centre d'une grande cmmune de 14000 habitants. J'ai un abonnement renouvlable depuis plusieurs années avec un grand opérateur, un forfait de 2H. Je
n'ai jamais capté le signal pour utiliser mon mobile à mon domicile. Je ne savais pas que je pouvais résilier à cause de cela. Aucune carte sim d'un autre opérateur ne marche.On est une dizaine de
maison dans la même rue,au milieu d'un lotissement. Je crois qu'on est la seule rue en france,où les habitants sortent à 50 m pour utiliser leurs mobiles (France 2010).


Nicopoi 24/03/2010 10:30


Pour moi, dès lors que vous avez une raison très valable de devoir résilier votre forfait, surtout si la faute repose sur l'opérateur, n'importe quel juge dirait que
vous êtes dans votre droit, donc vous pouvez résilier (cela d'autant que de toute évidence, l'affaire n'arrivera jamais devant un juge).


Benjamin 30/06/2009 13:21

Bonjour, j'étais abonné chez sfr jusqu'en décembre 2011 et j'ai résilier début juin de cet année comme motif que la télévision ne marchait pas. Au début de mon abonnement elle ne marchait pas jusqu'à que j'apelle le service client qui m'ont fait un geste commercial et ont réparé cette défaillance provenant de chez eux, en avril je me suis apperçu que la télé ne remarcher pas, j'ai donc suivi ton conseil de résiliation, mais maintenant sfr me réclame 800€ ce qui correspond au montant jusqu'à la fin de mon engagement. Que puis-je faire ? Merci d'avance ^^

Nicopoi 30/06/2009 14:18


Ok, voilà ce qu'il va se passer maintenant
- Vérifie au préalable que tu ai bien fait opposition à tout prélèvement de SFR à ta banque.

Ensuite
- Tu vas recevoir 3 ou 4 courriers de relance de SFR. Plus tu en recevras, plus les mots "tribunal", "juge", "huissier", "condamné" y seront nombreux.
- Tu vas recevoir 3 ou 4 courriers de instrum justicia. Plus tu en recevras, plus les mots "tribunal", "juge", "huissier", "condamné" y seront nombreux. Tu devrais même voir dans un courrier que tu
es carrément assigné (... si tu ne payes pas, donc tu n'es pas assigné).
- tu devrais recevoir un dernier ou deux courriers d'un Huissier qui est basé du coté de Lyon, je ne sais plus son nom mais son courrier aussi est rédigé de telle manière que tu crois que ca y'est,
cette fois tu vas te le prendre ton procès. Mais non, toujours pas.


Et c'est tout ! Ca s'arretera là, tout simplement parce que s'ils allaient au procès ensuite, ils prendraient le risque que tu puisses prouver leur faute, que ca fasse une horrible jurisprudence
qui circulerait sur le net, etc. Disons que si tu as résisté à l'envie de payer à ce stade, après 12 courriers te menacant des 10 plaies de l'Egypte, alors tu es plus fort que 99% de la population
qui panique en voyant les mots procès, huissiers, avocats, tribunal ...


cainri82 16/10/2008 12:23

Bjr,Je félicite tout d'abord l'auteur de cette "news"..qui a pris un mâlin plaisir à déjouer le contrat d'un opérateur mobile...Ma question est la suivante: si j'envoie une lettre de résiliation, penses-tu que je puisse revenir chez SFR avec le mm numéro??(l'intérêt étant ici de changer de téléphone à moindre coût!)

Nicopoi 17/10/2008 15:11


Résilier SFR pour revenir chez SFR ? J'ai un copain qui l'a fait sans problème sur Orange, en revanche, pas avec le même numéro.

Mais mon opinion reste que c'est oui, pourquoi pas jouable.


Philippe 09/10/2008 22:57

crois-tu que Orange soit mieux ?

Nicopoi 17/10/2008 15:16


C'est bien pour cela que je me désespère de voir Free se faire refuser la 4ème Licence 3G ...


Bibi 07/10/2008 16:39

Dès que je le vois, je lui parle de toi et de ta brillante carrière qui commence... Il sera content de constater que tu n'es pas si nul que ça.Et puis, 25 ans ? attention, j'ai les dates exactes moi !!! c'est pas si loin de ça d'ailleurs...

Nicopoi 17/10/2008 15:29


Pas si nul, ne me fais pas dire non plus ce que je n'ai pas dit !
^^


aymeric 07/10/2008 14:40

"Lorsque l'on sait à quel point on se retrouve les bras coulés dans le béton lorsque l'on signe un engagement avec un opérateur" Soit, mais dans ce cas pourquoi tu prends un engagement? Pour l'orgueil d'avoir le téléphone nec plus ultra soit disant à l'oeil? Fait comme moi achète toi un téléphone qui téléphone entrée gamme nokia, 40€ à la fnac (par exemple) et tu n'auras aucune durée d'engagement qui plus est tu paieras ton abonnement moins cher... Perso je suis sur debitel (réseau sfr...) pour 30€/mois j'ai 4hrs, report des des mn, 40 sms et donc pas de durée d'engagement.Après chacun voit midi à sa porte mais je trouve effectivement que c'est dommage de se retrouver pieds & mains liés juste pour un téléphone.@+, cordialement

Nicopoi 17/10/2008 15:30


Pourquoi on prend un engagement ? Parce que le "à la carte", c'est tellement désavantageux que ce n'est même pas une option raisonnablement envisageable.

A mon gout.


Mapial92 07/10/2008 11:53

Ras le bol de ces gens qui se réjouissent des problèmes d'autrui. Vous etes des fru strés ou quoi ..Il ya 10 000 personnes qui travaillent à SFR, ils sont tous nases et de gros voleurs ?. Cher Nicopol je ne sais pas comment vous gagner votre vie, j'espèere seulement que vous etes irréprochables dans ce que vous déliverez et que vous n'avez aucun proche qui travaille chez un vilain opérateur (ou soustraitant..)

Nicopoi 07/10/2008 11:58


Tes 10000, ils datent d'avant ou d'après l'externalisation des centres d'appel SFR ?

Je ne traite personne de gros voleur, c'est la Cour de Cassation qui l'a fait :
http://www.journaldunet.com/ebusiness/mobile/actualite/0707/070703-entente-operateurs-mobiles-confirmee.shtml

Par ailleurs, je constate que entre le service promis et le service constaté, il y'a une différence monstre qui ne m'adoucit pas le jour où SFR voit son réseau sauter une pleine demi journée de
boulot.

C'est le jeu, les opérateurs ne font pas de cadeau à leur client, aucune raison de faire de même.

Et non, je ne suis pas infaillible.
Mais en dehors de ma brune, personne n'a pris d'engagement de 2 ans avec moi.


Charles 07/10/2008 10:21

Bonjour Nicopoi peux tu m'envoyer la copie de ta lettre à mon adresse mail : charlyalex13@yahoo.frMerci

Nicopoi 07/10/2008 11:55



Ne t'inquiètes pas, la lettre sera en ligne dans la journée.