Mardi 7 octobre 2008
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14:37
Nom Prénom
Adresse
Tel portable
Num Client
Recommandé RAR numéro XXX
Toulouse, le 07 Octobre 2008
Au Service Résiliation
Bonjour,
Je vous informe par ce courrier que le contrat me liant à votre société prendra fin à compter du 30 Octobre 2008.
Client de votre société depuis 1 an, j'ai été privé -durant la seconde partie de la journée du lundi 6 Octobre 2008- de toute possibilité d'émettre et recevoir
des appels en raison d'une défaillance généralisée de votre service, impossibilité totalement incompatible avec ma fonction et mon activité professionnelle. Ayant choisi de faire appel à votre
réseau en raison de sa prétendue qualité et de l'assurance qui m'avait été donnée par l'un de vos revendeurs agréé qu'un tel incident ne se produirait pas, je constate que votre obligation de
résultat, similaire à celle qui a été reconnue pour les fournisseurs d'accès à internet par la Cour de Cassation le 8 Novembre 2007, n'a pas été respectée, et en tire les conséquences en résiliant
mon contrat.
Cordialement,
Signature
Adresse SFR :
SFR service résiliation
TSA 21114
57757 Metz Cedex 9
NB : Pensez à récupérer très vite le code EMEI (auprès de SFR si vous ne l'avez pas déjà), nécessaire pour changer d'opérateur. Enfin, bloquez bien
toute opération auprès de votre banque, et attendez vous à recevoir des courriers bidons genre "Instrum Justicia" à tire larigot pendant quelques semaines ...
Par Nicopoi
20
Ils ont une agence à côté de mon boulot et je passe tous les matins devant pour aller bosser.
Sinon ça va la vie de juriste ?
juste pour savoir si on peut résilier son contrat sfr meme en date du 21/10/2008 c'est à dire 14 jours parès le problèmes de couvertures du reseau?
Faut pas pousser.
est t'il possible de résilier 14 jours après??
comment fait on pour faire opposition à la banque?
pareillement, je me demande si c'est possible de le faire 20 jours plus tard...
bonne continuation
Je pense qu'il est toujours possible d'envoyer ce courrier à ce jour, mais ne tardez plus : puisque vous vous prévalez d'une faute grave de la part de SFR, c'est la rapidité à laquelle vous réagissez à cette faute qui atteste que vous en avez subi les conséquences.
Quoiqu'il en soit, attendez vous à recevoir du Intrum Justicia à tire l'arigot.
Je reviendrais sur ce dernier point ultérieurement, d'ailleurs.
je vais le faire tout de suite
mais qu'est ce exactement Intrum Justicia
il faut obligatoirement que j'annule les prélévements sur mon compte ou pas (et surtout comment dois je faire)
merci d'avance
Ne pas se laisser impressionner par leurs courriers !
J'ai contracté un abonnement le 28juin2008 (illimythics 3G à 59,90€/mois) sur 24mois,
mais suite à une perte d'emploi je souhaite résilier mon contract,
Or en contactant le service clients (900), on m'informe que si je veux résilier mon engagement je leur devrais le total des mensualités restantes soit plus de 1000€ !!!!
Vous imaginez bien que c'est hors de mes moyens,
je pensais que je devrais m'acquitter d'une "pénalité" de rupture de contract et non pas de l'ensemble des mensualités non-consommées.... :( :(
Je ne sais plus quoi faire , auriez-vous des infos à ce sujet ?
voici mon adresse rbm1@live.fr
Merci d'avance
Voilà mon opinion : pour commencer, et si SFR n'a encore rien prélevé sur vos comptes de la somme de 1000 euros réclamés, alors vite, faites opposition auprès de votre banquier à toute opération en provenance de SFR. C'est très important avant de faire quoique se soit d'autre.
Une fois cela fait, regardez le contrat qui vous lie à SFR, et regardez les conditions de résiliation. Normalement, la perte d'un emploi de type CDI (CDD, se serait trop facile) justifie que vous puissiez rompre sans la moindre indemnité.
Sachez simplement une chose : quand bien meme vous seriez dans votre droit, vous recevrez au moins pendant un an des courriers de SFR de relance puis d'un prétendu organisme d'huissier (genre Intrum Justicia) qui vous menaceront des pires avanies tant que vous n'aurez pas payé. Il faudra a chaque courrier que vous vous disiez bien que tant qu'aucun huissier n'est venu vous remettre, à votre porte, une convocation au tribunal (et non pas un avis a payer, la nuance est d'importance), vous n'aurez strictement rien a craindre.
Et devant un tribunal, SFR/et consorts ne s'y risqueront pas si vous etiez bien dans votre droit à rompre le contrat.
salut,je viens de voir ton info,pour ma part,je viens au terme de mon annéee sur sfr et je veux resilier mon contrat,je les appelle et me disent que dorénavant la résiliation se fait "oralement" avec tjrs un préavis de 10 jours et non plus par AR.
INFO OU INTOX?
MERCI
Intox.
Si tu n'envoies pas de recommandé AR, tu n'as aucune preuve que tu as demandé ta résiliation, et ils peuvent continuer à te prélever comme si de rien n'était encore X mois (et la prochaine fois que tu les as au téléphone, ils te disent que tu es réengagé pour 2 ans ?)
Envoie le recommandé AR, et conseil "ultime et que t'as intéret à écouter", bloque auprès de ta banque tout futur prélèvement de SFR.
Suis vraiment ce dernier conseil, ou tu n'auras que tes yeux pour pleurer quand tu seras prélevé indéfiniment et que tu te heurteras à un mur lorsque tu demanderas à être remboursé ...
SFR service résiliation
TSA 21114
57757 Metz Cedex 9
Elle était dans le post, ceci étant dit ... ^^
Bjr je suis de Colmar et je suis abonné chez sfr depuis un 1 ans.
Il m'en reste encore un !
Je voudrai résilier ! Est-til encore tant pour le motif de coupure du 6/10 ?
Franchement, ca commence à faire trop loin.
Vu que le reproche fait à SFR consiste en un "manquement à une obligation de résultat", donc un reproche "grave", réagir 2 mois après aurait tendance à prouver une certaine mauvaise foi de la part de l'utilisateur.
Je ne tenterais plus de me servir de ce prétexte, du moins en attendant la prochaine coupure de ce type.
Je rencontre actuellement des problèmes avec ma ligne SFR.
En effet, lorsque l'on veut m'appeler, on tombe directement sur ma messagerie alors que le portable est allumé et capte très bien ; lorsque je veux téléphoner, ça coupe directement ; il y a échec pour l'envoi des sms 1 fois sur 2 ; et je reçois les sms avec énormément de retard.
Cela dure depuis 2 semaines.
Je compte appeler le service client demain et envoyer ensuite une lettre en signalant mon mécontement et ma volonté de résilier le contrat.
La lettre écrite précédemment par Nicopoi s'applique t-elle à mon cas?
Merci d'avance pour vos réponses.
depuis 3 jours il m'est impossible de capter le réseau SFR chez moi, j'ai pouratnt toujours trés bien capté.
J'ai téléphoné au service technique SFR, il ne trouve pas n'anomalies sur le réseau.
Est ce que je peux résilier mon contrat sans avoir à payer les mois qui restent avant la résiliation ?
J'estime qu'il y manquement au services pour lesquels je paye un abonnement chez SFR.
Merci pour votre réponse
Pensez à bloquer tous les paiements SFR à votre banque le plus tôt possible !
Bin selon moi c'est légitime de vouloir résilier puisque le service pour lequel on a signé le contrat n'est pas fourni mais c'est justement ce que je demande dans mon mail précédent.
Et, si j'ai bien lu la lettre et l'arrêt de cassation, il est en effet pour nous possible de résilier. Mais, je ne suis sûre de rien...
Actuellement je ne capte plus le réseau sfr (depuis lundi dernier) depuis mon domicile -CAD: dès que je sors de ma zone d'habitation je reçois tous les msg et appels- ceci étant je souhaite résilier mon abo qui coure jusqu'au 5/09/09. J'ai effectué des tests croisés avec les quatres autres portables que nous possédons: IDEM! Ma question: puis-je résilier pour ce motif alors que je peux qd mm passer et recevoir des appels en dehors de ma zone d'habitation?
Merci merci (Õ-Õ)
Lise
Je ne capte plus chez moi, je suis obligée d'ouvrir la fenêtre et de garder la tête dehors pour pouvoir téléphoner pas très pratique surtout que j'ai les appels illimités :-)
Puis je résilier sans payer le reste du forfait ??? Sfr va t il me ficher à Preventel ??
Et leurs conditions, c'est oublier de tenir compte de votre recommandé AR 1 mois ou 2, histoire d'effectuer un ou deux prélèvements de plus.
La raison me semble sinon tout à fait valable.