2008 - Lettre de résiliation SFR Mobile (coupure du Lundi 6/10) - Le Petit Nicolas mais en Plus Grand (Le film catastrophe made in Toulouse ...)

Mardi 7 octobre 2008

2008 - Lettre de résiliation SFR Mobile (coupure du Lundi 6/10)

Nom Prénom
Adresse
Tel portable
Num Client

Recommandé RAR numéro XXX

Toulouse, le 07 Octobre 2008

Au Service Résiliation

Bonjour,

Je vous informe par ce courrier que le contrat me liant à votre société prendra fin à compter du 30 Octobre 2008.

Client de votre société depuis 1 an, j'ai été privé -durant la seconde partie de la journée du lundi 6 Octobre 2008- de toute possibilité d'émettre et recevoir des appels en raison d'une défaillance généralisée de votre service, impossibilité totalement incompatible avec ma fonction et mon activité professionnelle. Ayant choisi de faire appel à votre réseau en raison de sa prétendue qualité et de l'assurance qui m'avait été donnée par l'un de vos revendeurs agréé qu'un tel incident ne se produirait pas, je constate que votre obligation de résultat, similaire à celle qui a été reconnue pour les fournisseurs d'accès à internet par la Cour de Cassation le 8 Novembre 2007, n'a pas été respectée, et en tire les conséquences en résiliant mon contrat.

Cordialement,

Signature

Adresse SFR :

SFR service résiliation
TSA 21114
57757 Metz Cedex 9

NB : Pensez à récupérer très vite le code EMEI (auprès de SFR si vous ne l'avez pas déjà), nécessaire pour changer d'opérateur. Enfin, bloquez bien toute opération auprès de votre banque, et attendez vous à recevoir des courriers bidons genre "Instrum Justicia" à tire larigot pendant quelques semaines ...

Par Nicopoi
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Commentaires

C'est Intrum Justitia, très exactement.
Ils ont une agence à côté de mon boulot et je passe tous les matins devant pour aller bosser.
Sinon ça va la vie de juriste ?

Commentaire n° 1 posté par La déesse le 09/10/2008 à 14h36

Ca va !

Réponse de Nicopoi le 17/10/2008 à 15h24

Et domages et intérêts ?

Commentaire n° 2 posté par Philippe le 09/10/2008 à 22h54

N'exagérons pas non plus.

Réponse de Nicopoi le 17/10/2008 à 15h17

bonjour,

juste pour savoir si on peut résilier son contrat sfr meme en date du 21/10/2008 c'est à dire 14 jours parès le problèmes de couvertures du reseau?

Commentaire n° 3 posté par Arnaud le 21/10/2008 à 12h10

Regarde ma réponse au commentaire de Lachlaik

Réponse de Nicopoi le 22/10/2008 à 11h49

sinon préjudice moral ...

Commentaire n° 4 posté par Philippe le 21/10/2008 à 13h09

Euh ...
Faut pas pousser.

Réponse de Nicopoi le 22/10/2008 à 11h48

bonjour je rejoind arnaud
est t'il possible de résilier 14 jours après??
comment fait on pour faire opposition à la banque?

Commentaire n° 5 posté par nadège le 21/10/2008 à 19h56

Voir ma réponse au commentaire suivant

Réponse de Nicopoi le 22/10/2008 à 11h48

bonjour,

pareillement, je me demande si c'est possible de le faire 20 jours plus tard...

bonne continuation

Commentaire n° 6 posté par lachlaik le 22/10/2008 à 11h45

Vu que les questions s'accumulent ...

Je pense qu'il est toujours possible d'envoyer ce courrier à ce jour, mais ne tardez plus : puisque vous vous prévalez d'une faute grave de la part de SFR, c'est la rapidité à laquelle vous réagissez à cette faute qui atteste que vous en avez subi les conséquences.

Quoiqu'il en soit, attendez vous à recevoir du Intrum Justicia à tire l'arigot.
Je reviendrais sur ce dernier point ultérieurement, d'ailleurs.

Réponse de Nicopoi le 22/10/2008 à 11h48

merci de ta réponse
je vais le faire tout de suite
mais qu'est ce exactement Intrum Justicia
il faut obligatoirement que j'annule les prélévements sur mon compte ou pas (et surtout comment dois je faire)

merci d'avance

Commentaire n° 7 posté par nadège le 22/10/2008 à 12h28

Intrum Justicia est une société de recouvrement qui risque d'etre mandatée pour te réclamer des sous au nom de Sfr.

Ne pas se laisser impressionner par leurs courriers !

Réponse de Nicopoi le 13/01/2009 à 17h03

Bonjour,
J'ai contracté un abonnement le 28juin2008 (illimythics 3G à 59,90€/mois) sur 24mois,
mais suite à une perte d'emploi je souhaite résilier mon contract,
Or en contactant le service clients (900), on m'informe que si je veux résilier mon engagement je leur devrais le total des mensualités restantes soit plus de 1000€ !!!!
Vous imaginez bien que c'est hors de mes moyens,
je pensais que je devrais m'acquitter d'une "pénalité" de rupture de contract et non pas de l'ensemble des mensualités non-consommées.... :( :(
Je ne sais plus quoi faire , auriez-vous des infos à ce sujet ?
voici mon adresse rbm1@live.fr
Merci d'avance

Commentaire n° 8 posté par 1000€ pour résilier un abonnement sfr !!!!! le 17/11/2008 à 15h27

Bonjour,
Voilà mon opinion : pour commencer, et si SFR n'a encore rien prélevé sur vos comptes de la somme de 1000 euros réclamés, alors vite, faites opposition auprès de votre banquier à toute opération en provenance de SFR. C'est très important avant de faire quoique se soit d'autre.

Une fois cela fait, regardez le contrat qui vous lie à SFR, et regardez les conditions de résiliation. Normalement, la perte d'un emploi de type CDI (CDD, se serait trop facile) justifie que vous puissiez rompre sans la moindre indemnité.

Sachez simplement une chose : quand bien meme vous seriez dans votre droit, vous recevrez au moins pendant un an des courriers de SFR de relance puis d'un prétendu organisme d'huissier (genre Intrum Justicia) qui vous menaceront des pires avanies tant que vous n'aurez pas payé. Il faudra a chaque courrier que vous vous disiez bien que tant qu'aucun huissier n'est venu vous remettre, à votre porte, une convocation au tribunal (et non pas un avis a payer, la nuance est d'importance), vous n'aurez strictement rien a craindre.

Et devant un tribunal, SFR/et consorts ne s'y risqueront pas si vous etiez bien dans votre droit à rompre le contrat.

Réponse de Nicopoi le 18/11/2008 à 10h30

salut,je viens de voir ton info,pour ma part,je viens au terme de mon annéee sur sfr et je veux resilier mon contrat,je les appelle et me disent que dorénavant la résiliation se fait "oralement" avec tjrs un préavis de 10 jours et non plus par AR.

INFO OU INTOX?

MERCI

Commentaire n° 9 posté par ludovic le 28/11/2008 à 13h31

Intox.

Si tu n'envoies pas de recommandé AR, tu n'as aucune preuve que tu as demandé ta résiliation, et ils peuvent continuer à te prélever comme si de rien n'était encore X mois (et la prochaine fois que tu les as au téléphone, ils te disent que tu es réengagé pour 2 ans ?)

Envoie le recommandé AR, et conseil "ultime et que t'as intéret à écouter", bloque auprès de ta banque tout futur prélèvement de SFR.

Suis vraiment ce dernier conseil, ou tu n'auras que tes yeux pour pleurer quand tu seras prélevé indéfiniment et que tu te heurteras à un mur lorsque tu demanderas à être remboursé ...

Commentaire n° 10 posté par Nicopoi le 28/11/2008 à 14h31

encore moi, as tu l'adresse exacte pour la résiliation sfr?merci

Commentaire n° 11 posté par LUDOVIC le 28/11/2008 à 14h41

SFR service résiliation
TSA 21114
57757 Metz Cedex 9

Elle était dans le post, ceci étant dit ... ^^

Commentaire n° 12 posté par Nicopoi le 28/11/2008 à 14h42

Bjr je suis de Colmar et je suis abonné chez sfr depuis un 1 ans.

Il m'en reste encore un !

Je voudrai résilier ! Est-til encore tant pour le motif de coupure du 6/10 ?

Commentaire n° 13 posté par genji le 28/11/2008 à 16h53

Franchement, ca commence à faire trop loin.

Vu que le reproche fait à SFR consiste en un "manquement à une obligation de résultat", donc un reproche "grave", réagir 2 mois après aurait tendance à prouver une certaine mauvaise foi de la part de l'utilisateur.

Je ne tenterais plus de me servir de ce prétexte, du moins en attendant la prochaine coupure de ce type.

Commentaire n° 14 posté par Nicopoi le 28/11/2008 à 16h57

Bonjour,
Je rencontre actuellement des problèmes avec ma ligne SFR.
En effet, lorsque l'on veut m'appeler, on tombe directement sur ma messagerie alors que le portable est allumé et capte très bien ; lorsque je veux téléphoner, ça coupe directement ; il y a échec pour l'envoi des sms 1 fois sur 2 ; et je reçois les sms avec énormément de retard.
Cela dure depuis 2 semaines.
Je compte appeler le service client demain et envoyer ensuite une lettre en signalant mon mécontement et ma volonté de résilier le contrat.
La lettre écrite précédemment par Nicopoi s'applique t-elle à mon cas?
Merci d'avance pour vos réponses.

Commentaire n° 15 posté par magali le 03/01/2009 à 00h41

La lettre qui constitue le post ne saurait s'appliquer, il faut l'adapter en expliquant la situation, et laisser la citation de la Cour de Cassation. Attention, l'échec doit être réellement imputable à SFR et non au portable. Vous devez aussi avoir cherché à résoudre le problème avec l'opérateur.

Réponse de Nicopoi le 13/01/2009 à 16h51

Bonjour

depuis 3 jours il m'est impossible de capter le réseau SFR chez moi, j'ai pouratnt toujours trés bien capté.
J'ai téléphoné au service technique SFR, il ne trouve pas n'anomalies sur le réseau.
Est ce que je peux résilier mon contrat sans avoir à payer les mois qui restent avant la résiliation ?
J'estime qu'il y manquement au services pour lesquels je paye un abonnement chez SFR.

Merci pour votre réponse

Commentaire n° 16 posté par Hazan le 12/01/2009 à 19h21

Il est évident que vous n'auriez pas contracté avec SFR si vous aviez su au moment de signer que vous n'auriez pas de réception à votre domicile. Dès lors, et si vous faites un test avec un autre mobile que le votre pour vérifier que le problème ne vient pas du mobile mais bien du réseau SFR, alors vous pouvez effectivement envoyer votre lette de résiliation.

Pensez à bloquer tous les paiements SFR à votre banque le plus tôt possible !

Réponse de Nicopoi le 13/01/2009 à 16h47

Bonsoir,
Bin selon moi c'est légitime de vouloir résilier puisque le service pour lequel on a signé le contrat n'est pas fourni mais c'est justement ce que je demande dans mon mail précédent.
Et, si j'ai bien lu la lettre et l'arrêt de cassation, il est en effet pour nous possible de résilier. Mais, je ne suis sûre de rien...

Commentaire n° 17 posté par magali le 12/01/2009 à 21h24

Exactement : SFR a une obligation de résultat et non de moyen, dès lors, une faute justifie la résiliation.

Réponse de Nicopoi le 13/01/2009 à 16h48

bonjour ayant souscrit un abonnement il y as un mois l'agence sfr a mal fait son boulot et a perdu des papiers de ce fait la maison mere n'as pas recu tous les documents m'ont coupé la ligne depuis hier sans me prevenir je l'ai ai appeler mais il ne peuvent rien faire par telephonne et m(on donner une adresse ou envoyé ce document j'estime avoir ete léser dans ce manquement de serieux de leur part est que je peux resilier pour manquement dans leur obligation de service

Commentaire n° 18 posté par besnier le 15/01/2009 à 18h58

La faute est clairement imputable à l'opérateur. Vous devez envoyer un recommandé AR à l'opérateur lui indiquant qu'en raison de sa faute, vous ne pouvez toujours pas profiter du service, que votre confiance est perdue et que vous n'auriez pas contracté si vous aviez pensé connaître pareilles complications, et que vous enverrez à l'adresse qu'il (l'opérateur) vous indiquera le portable lié à l'abonnement sitôt qu'il aura pris acte de la résiliation à ses tords.

Réponse de Nicopoi le 18/01/2009 à 17h07

Bonjour,

Actuellement je ne capte plus le réseau sfr (depuis lundi dernier) depuis mon domicile -CAD: dès que je sors de ma zone d'habitation je reçois tous les msg et appels- ceci étant je souhaite résilier mon abo qui coure jusqu'au 5/09/09. J'ai effectué des tests croisés avec les quatres autres portables que nous possédons: IDEM! Ma question: puis-je résilier pour ce motif alors que je peux qd mm passer et recevoir des appels en dehors de ma zone d'habitation?
Merci merci (Õ-Õ)

Lise

Commentaire n° 19 posté par Lise le 01/05/2009 à 12h42

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